新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。
線上線下和物流結合在一起，才會產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。
模式定義
企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。
未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。
新零售
電子商務平臺消失是指，現(xiàn)有的電商平臺分散，每個人都有自己的電商平臺，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務平臺。
舉例：每個人在電商平臺都有自己的店鋪，集中在平臺下進行銷售，只能在一塊水池里生活，這是很局限性的。創(chuàng)建新零售，滿足以下需求：
1.域名
2.云平臺
3.云市場
4.全域營銷
零售新觀點
“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉(zhuǎn)型。此外，有學者也提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。移動云商城將新零售總結為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。
未來展望
本世紀的初期，當傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務對整個商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發(fā)展到今天，已經(jīng)占據(jù)中國零售市場主導地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低?！彪S著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當所有實體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務給實體經(jīng)濟帶來的嚴重沖擊也將成為歷史。
新零售時代到來
互聯(lián)網(wǎng)為零售業(yè)帶來的第一波紅利正在消失，“新零售”成為商家熱詞，線上線下融合趨勢更加明顯。
最新的消費者渠道調(diào)查顯示，2016年，僅11%的消費者純線上購買，線上線下融合占比則超過40%。
2月20日，提供電子商務軟件的長沙海商網(wǎng)絡O2O產(chǎn)品線透露，考慮到目前傳統(tǒng)零售與電子商務的融合發(fā)展方向，考慮建設基于針對連鎖零售企業(yè)，以線下銷售數(shù)據(jù)為支撐的精益數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)將在未來的零售行業(yè)經(jīng)營中起到關鍵的指導作用。
新零售：從價格導向轉(zhuǎn)為品質(zhì)導向
從2017年開始便被各大零售傳統(tǒng)企業(yè)頻頻提及的“新零售”成為了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售深度融合的代名詞。
這次的新零售將要帶來的變革可謂是影響深遠，不少企業(yè)在最早前放棄了實體轉(zhuǎn)入電商，而新零售的出現(xiàn)又徹底打亂了它們的節(jié)奏，那么接下來我們可以來看一下新零售變革給企業(yè)帶來的五大變化。
新零售的產(chǎn)生，更多的是因為消費者發(fā)生了變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家都說現(xiàn)在進入了互聯(lián)網(wǎng)下半場時代和未來的智能互聯(lián)時代，是這些技術促成了過去場景的變化。當然這中間也可以看到網(wǎng)絡零售發(fā)展帶來的傳統(tǒng)零售變革，而傳統(tǒng)零售變革也促成了技術跟一些傳統(tǒng)場景的融合?，F(xiàn)在新零售時代是一個融合時代，是一個技術跟傳統(tǒng)供應鏈的融合時代，是一個線上線下的融合時代。
新零售帶來了新的變革、新的場景。無論外界環(huán)境是增長、持平，甚至下降，我們認為電器零售在長遠的增長也就是5%到7%，不是高增長，但是內(nèi)部的整合時代是非常精彩。誰能重塑新的場景，誰能讓線下線上融合，誰能讓用戶的需求達到最滿意的需求，誰就能不斷的蠶食市場，所以新零售帶來市場的重新整合、重新洗牌，也帶來了重新挑戰(zhàn)、無限機遇。
新零售變革帶來五大變化
第一，運營中心在變遷。過去的運營中心是企業(yè)、品牌，現(xiàn)在的運營中心是人，以用戶需求為導向。
第二，流量獲取的行為在變化。過去很多零售談的只是商品端、供應鏈端，現(xiàn)在談到的是商品與情感，商品在社交化的過程中流量獲取的黏性，所以新零售出現(xiàn)的變化帶來了流量獲取的新變化。
第三，數(shù)據(jù)分析在變化。從國美來說，過去到賣場里頭，更多的是跟促銷員進行銜接，所有的用戶信息都被促銷員獲知，但是企業(yè)的后臺平臺不知道，無法形成鏈接和獲取。彼時的好處是什么？好處是形成了快速的商品對接，但是沒有數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在大量的線下線上融合，用互聯(lián)網(wǎng)技術把數(shù)據(jù)、人物畫像沉淀下來，通過數(shù)據(jù)可以分析用戶有什么潛在需求。我覺得這不僅是零售，各行各業(yè)甚至在銀行都出現(xiàn)了。
第四，用戶需求在變化。從營銷手段來說，過去都是對外的包裝，品牌包裝，現(xiàn)在則是希望通過服務、選品，甚至是服務能力、選品能力。因為有很多個性化的服務，很多產(chǎn)品不僅是選出來，還是創(chuàng)造出來的。所謂的反向供應鏈就是用人的需求來傳遞到后臺，產(chǎn)生定制化的商品，所以用戶的需求變化也導致了模式在發(fā)生變化。
第五，圈層在變化。原來是一些個性化的、點狀的模式，現(xiàn)在變成圈層，形成一個平臺，形成一個聯(lián)合運營的過程，叫跨界組合?，F(xiàn)在是一個鏈到圈的時代發(fā)展，這幾個節(jié)點的變化帶來一個新的場景的變化。
新零售變革帶來了，重新整合市場，重新洗牌，重新挑戰(zhàn)的同時也帶來了新的機遇，每個企業(yè)都會走上不同的新零售道路，至于之后該怎么去走，就要看企業(yè)是如何去規(guī)劃的了。
